Voiko NL21:n nappikuulokkeisiin saada uutta kumia?
Klassinen tilanne. Vedät napin korvasta vähän liian reippaasti, ja silikonikärki jää joko korvakäytävään, sohvatyynyjen väliin tai katoaa johonkin mustaan aukkoon, josta edes valo ei pääse pakoon. Tai sitten koira söi sen. Ei hätää – tähän on ratkaisu.
Miksi kärjet katoavat?
NL21:n mukana tulee useampi koko silikonikärkiä (S, M, L), ja ne kiinnittyvät napin nokaan painamalla. Kiinnitys on tarkoituksella napakka mutta irrotettava, koska eri korvat tarvitsevat eri kokoja.
Ongelma syntyy yleensä kahdella tavalla:
- Liian nopea irrotus korvasta – jos nykäiset napin ulos reippaasti, korva pitää kiinni kumista ja nappi tulee yksin. Silikonikärki jää korvaan tai lentää jonnekin nurkkaan.
- Väärä koko käytössä – jos kärki on liian löysä napissa, se irtoaa helpommin. Kokeilepa eri kokoa.
- Normaali kuluminen – silikoni ei kestä ikuisesti. Parin vuoden jälkeen materiaali voi löystyä.
Tässä ei ole mitään hävettävää. Tämä on nappikuulokkeiden yleisin "vika", ja se tapahtuu kaikille valmistajille.
Näin saat uudet kärjet
NL21:n silikonikärjet ovat vaihdettavia osia, ja me myymme niitä erikseen. Toimi näin:
- Tarkista ensin, löytyykö alkuperäisestä paketista varakärkiä. NL21:n mukana tulee useampi koko. Moni ei huomaa niitä pakkauksesta.
- Jos varakärjet on jo käytetty tai kadotettu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@valco.fi.
- Kerro viestissä tilausnumerosi ja minkä kokoisia kärkiä tarvitset (S, M vai L). Jos et tiedä kokoa, kerro sekin – autamme kyllä.
Jos kuulokkeet ovat tuoreet ja kärki irtosi selvästi liian helposti, kyseessä voi olla materiaalivirhe. Silloin takuu kattaa asian. Kerro meille tilanne, niin katsotaan se tapauskohtaisesti.
Entä jos nappi itsessään meni rikki?
Jos kuuloke tippui asvalttiin ja sisältä irtosi johtoja tai nappi ei enää toimi, kyseessä on eri juttu kuin pelkkä kadonnnut silikonikärki. Mutta ei hätää – meillähän on oma huolto Kajaanissa.
Tee näin:
- Lähetä kuva vauriosta osoitteeseen info@valco.fi
- Kerro tilausnumero ja mitä tapahtui
- Jasse ja muu huoltotiimi katsoo, saadaanko nappi korjattua
Takuun piirissä (24 kk) korjaus on maksuton, jos kyseessä on materiaali- tai valmistusvirhe. Jos taas kuuloke lensi omaa syytä asvalttiin, korjauspaketti maksaa vähän – mutta vähemmän kuin uudet kuulokkeet.
Jos kärjet eivät pysy korvissa
Tämä on eri ongelma, mutta mainitaan samalla. Jos NL21:t tippuvat korvista, kokeile ensin pienempää tai isompaa kärkeä. Oikea koko tekee valtavan eron. Kärjen pitäisi tiivistyä korvakäytävään kevyesti – ei painaa, ei löystyä.
Kuulokkeiden pitäisi pysyä paikallaan ilman että niitä tarvitsee asetella jatkuvasti. Jos mikään koko ei tunnu toimivan, kerro meille. Korvat ovat kuin mielipiteet – jokaisella on omansa, eikä yksi koko sovi kaikkiin.
Laita viestiä, niin hoidetaan homma kuntoon. Jokainen myyty silikonikärki rahoittaa taas yhden pienen pultin Kuolemantähteemme.
