Así que tus auriculares están emitiendo un silbido, un crepiteo u otro sonido que desde luego no pediste en Spotify. Un fastidio. Sobre todo si pagaste más por ellos de lo que tu vecino pagó por su Golf de segunda mano. Tranquilo: la mayoría de las veces es un fenómeno completamente normal o algo fácil de solucionar.
¿Por qué se produce ese silbido?
La cancelación activa de ruido (ANC) es básicamente un pequeño micrófono que escucha el entorno y genera una señal antiruido. Este proceso siempre produce un poco de ruido de fondo: es física, no un defecto. Todos los auriculares con ANC del mundo hacen lo mismo, sin importar la marca. Sony, Bose, Valco. Todos.
Pero a veces el ruido no es pequeño en absoluto y suena como si alguien estuviera arrugando el envoltorio de un caramelo justo al lado de tu oído. En ese caso, puede ser una de estas cosas:
- El firmware está desactualizado. Las actualizaciones suelen afinar el ANC en particular.
- El entorno confunde al micrófono. El viento, el aire acondicionado de un gimnasio u otras corrientes de aire fuertes pueden desestabilizar el micrófono del ANC. El resultado suena a crepiteo o chisporroteo.
- Las almohadillas no sellan bien. Si la almohadilla no apoya de forma uniforme contra tu oído, el ANC intenta compensar la fuga y el resultado es más ruido.
- Hay un fallo real en el dispositivo. Poco frecuente, pero posible. La humedad o la suciedad pueden haber entrado en el micrófono.
Cómo solucionarlo
- Actualiza el firmware. Descarga la app de Valco (Android / iOS), conecta los auriculares y comprueba si hay actualizaciones. Este es siempre el primer paso. Siempre.
- Prueba sin ANC. Desactiva la cancelación de ruido y escucha. Si el silbido desaparece, el problema está específicamente en la función ANC, no en los drivers de los auriculares.
- Haz un reset. Conecta el cable AUX y desconéctalo: esto reinicia la configuración de los auriculares. En modelos antiguos esto soluciona, sorprendentemente, un montón de problemas.
- Revisa las almohadillas. ¿Ajustan bien? ¿Se han aplanado con el uso? Unas almohadillas en mal estado dejan que el sonido se filtre y el ANC se desorienta. Puedes pedir unas nuevas en nuestra tienda online.
- Prueba en un entorno diferente. Si el crepiteo solo ocurre en el gimnasio y no en casa, lo más probable es que la culpa sea del aire acondicionado o de alguna corriente de aire. El micrófono del ANC reacciona al viento como un reportero en medio de un temporal.
- Prueba distintos niveles de ANC. Si tus auriculares tienen ANC ajustable (VMK25, VMK25.2, NL25), prueba con un nivel más bajo. La cancelación de ruido al máximo produce más silbido de fondo.
Si nada de esto funciona
Si la actualización y el reset no ayudan y el silbido sigue ahí incluso con el ANC desactivado, puede haber un fallo de hardware. Mándanos un mensaje a info@valco.fi e incluye tu número de pedido y, si puedes, un vídeo o clip de audio corto donde se escuche el problema. Nuestro equipo de servicio en Kajaani lo resolverá. Reparamos los dispositivos: no los tiramos a la basura.
Un poco de silbido de fondo con el ANC es normal: es el precio que pagas por no tener que escuchar las llamadas de tu compañero de trabajo. Pero si el ruido suena como si hubiera una familia de hámsteres viviendo dentro de tus auriculares, escríbenos y lo solucionamos.
