Así que el perro decidió hacer una prueba de resistencia con tus auriculares. Sin drama – no sois los primeros ni los últimos en descubrir que las mascotas tienen sus propios métodos de control de calidad. La buena noticia es que podemos arreglarlos. La mala es que el perro no va a pagar la factura.
¿Cuánto cuesta la reparación?
El precio depende de lo que se haya roto. Las horquillas, las copas y la diadema del VMK15 son todas reemplazables, así que la mayoría de los daños mecánicos tienen solución.
Como el daño lo ha causado el perro y no es un defecto de fabricación, la garantía de 24 meses no lo cubre. En ese caso necesitarás un paquete de reparación. El precio varía según el alcance del daño, pero normalmente hablamos de decenas de euros, no de cientos.
El precio exacto lo sabemos cuando vemos el estado real. Por eso necesitamos que nos mandes:
- Una foto del daño – preferiblemente una que deje claro qué le ha pasado a la horquilla
- Tu número de pedido – lo encontrarás en el correo de confirmación del pedido
- Una breve descripción – qué pasó y qué está roto
Mándanos todo esto a info@valco.fi y te damos el precio exacto antes de que nadie se comprometa a nada.
¿Y si vivo lejos de Kajaani?
El servicio técnico de Valco opera desde Kajaani. No tenemos ningún punto físico donde puedas traer los auriculares en mano. Lo sabemos, Kajaani no está precisamente a la vuelta de la esquina, pero ahí es donde están los que saben lo que hacen.
En la práctica, el proceso funciona así:
- Mándanos una foto y tu número de pedido por correo electrónico
- Recibes un presupuesto de reparación – te decimos cuánto cuesta y cuánto tarda
- Aceptas o no aceptas – sin compromiso, sin costes ocultos
- Envías los auriculares a Kajaani – el envío suele costar unos pocos euros como paquete pequeño
- Jasse u otro técnico los arregla y te los devuelve
El envío puede parecer un rollo, pero en la práctica es más rápido de lo que parece. Y no tienes que hacer cola en ningún sitio.
Si no tienes claro si vale la pena
El VMK15 es un auricular de precio contenido, así que entendemos perfectamente que te preguntes si merece más la pena repararlo o comprar unos nuevos. Te damos el precio por adelantado para que decidas tú. No vamos a empujarte hacia una reparación que cueste más que unos auriculares nuevos – eso no tendría ningún sentido.
Pero si el daño se limita a una horquilla o la diadema, reparar es casi siempre la opción más inteligente. Y el planeta te lo agradece, aunque no somos exactamente una empresa de greenwashing.
Escríbenos a info@valco.fi y lo resolvemos. Y ya de paso, puedes decirle al perro que la próxima vez elija algo más barato para morder – las zapatillas del dueño, por ejemplo.
