Así que el perro decidió hacer una prueba de resistencia con tus auriculares. Sin drama – no sois los primeros ni los últimos en descubrir que las mascotas tienen sus propios métodos de control de calidad. La buena noticia es que podemos arreglarlos. La mala es que el perro no va a pagar la factura.
¿Cuánto cuesta la reparación?
El precio depende de lo que se haya roto. Las horquillas, las copas y la diadema del VMK15 son todas reemplazables, así que la mayoría de los daños mecánicos tienen solución.
Como el daño lo ha causado el perro y no es un defecto de fabricación, la garantía de 24 meses no lo cubre. En ese caso necesitas nuestro servicio de reparación. Cuesta 69 € fijos, se haya roto lo que se haya roto, y en ese precio entran la reparación, los repuestos y el envío en ambos sentidos. Además te llevas un año extra de garantía a partir de la reparación. La reparación se pide en nuestra tienda online.
Aun así queremos ver el daño primero. No para calcular el precio, que ya es fijo, sino para comprobar que queda suficiente auricular que reconstruir. Por eso necesitamos que nos mandes:
- Una foto del daño – preferiblemente una que deje claro qué le ha pasado a la horquilla
- Tu número de pedido – lo encontrarás en el correo de confirmación del pedido
- Una breve descripción – qué pasó y qué está roto
Mándanos todo esto a info@valco.fi y te decimos si la reparación merece la pena antes de que pidas nada.
¿Y si vivo lejos de Kajaani?
El servicio técnico de Valco opera desde Kajaani. No tenemos ningún punto físico donde puedas traer los auriculares en mano. Lo sabemos, Kajaani no está precisamente a la vuelta de la esquina, pero ahí es donde están los que saben lo que hacen.
En la práctica, el proceso funciona así:
- Mándanos una foto y tu número de pedido por correo electrónico
- Confirmamos que los auriculares tienen arreglo y te mandamos las instrucciones de envío
- Pides la reparación en la tienda online, 69 € fijos y sin costes ocultos
- Envías los auriculares a Kajaani, y el envío en ambos sentidos va incluido en el precio
- Hannes y el equipo de servicio técnico los arreglan y te los devuelven
El envío puede parecer un rollo, pero en la práctica es más rápido de lo que parece. Y no tienes que hacer cola en ningún sitio.
Si no tienes claro si vale la pena
El VMK15 es un auricular de precio contenido, así que entendemos perfectamente que te preguntes si merece más la pena repararlo o comprar unos nuevos. El precio es el mismo, 69 €, se haya roto lo que se haya roto, así que sabes de antemano sobre qué estás decidiendo. Y si los auriculares están de verdad hechos átomos, te lo diremos en lugar de quedarnos con tu dinero.
Pero si el daño se limita a una horquilla o la diadema, reparar es casi siempre la opción más inteligente. Y el planeta te lo agradece, aunque no somos exactamente una empresa de greenwashing.
Escríbenos a info@valco.fi y lo resolvemos. Y ya de paso, puedes decirle al perro que la próxima vez elija algo más barato para morder – las zapatillas del dueño, por ejemplo.
