Los auriculares suenan de maravilla, pero el micrófono está muerto y enterrado. Situación clásica. Normalmente el problema no está en el hardware en sí, sino en cómo tu ordenador o teléfono decide gestionar las fuentes de audio. Vamos paso a paso.
¿Por qué no aparece el micrófono?
Los auriculares Bluetooth aparecen en tu ordenador como dos dispositivos distintos: uno es la salida de audio estéreo (buena calidad, sin micrófono) y el otro es el perfil manos libres (audio peor, pero con micrófono incluido). Si tu máquina se ha enganchado al perfil solo de estéreo, el micrófono sencillamente no existe para el sistema operativo.
Otro motivo habitual es que el sistema operativo haya bloqueado el micrófono. Windows 11 tiene especial talento para esto: puede ocultar el dispositivo de la configuración de audio sin avisarte de nada.
Cómo solucionarlo
1. Restablece la conexión Bluetooth
- Apaga el Nordell Micro
- Ve a la configuración Bluetooth de tu ordenador y elimina el Nordell Micro de la lista de dispositivos vinculados por completo
- Vuelve a encender el Nordell Micro y vincúlalo desde cero
2. Revisa la configuración de audio en Windows 11
- Abre Configuración > Sistema > Sonido
- Baja hasta Entrada y comprueba si el Nordell Micro aparece en la lista
- Si no aparece, haz clic en Más opciones de sonido
- En la ventana que se abre, selecciona la pestaña Grabación
- Haz clic derecho en un área vacía y marca Mostrar dispositivos desactivados
- Si el Nordell Micro aparece en gris, haz clic derecho sobre él y selecciona Habilitar
3. Comprueba los permisos del micrófono
- Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono
- Asegúrate de que el acceso al micrófono está activado y de que las aplicaciones tienen permiso para usarlo
- Windows tiene la costumbre de cambiar estos ajustes durante las actualizaciones por su cuenta y sin decirte nada
4. Comprueba los controladores Bluetooth
- Abre el Administrador de dispositivos y busca tu adaptador Bluetooth
- Haz clic derecho y selecciona Actualizar controlador
- También puedes eliminar el dispositivo y reiniciar el ordenador: Windows reinstalará el controlador solo
5. Prueba con otro dispositivo
- Conecta el Nordell Micro a tu teléfono e intenta hacer una llamada o grabar un mensaje de voz
- Si el micrófono funciona en el teléfono, el problema está en la configuración de tu ordenador
- Si no funciona en ningún dispositivo, lo más probable es que el problema sea del altavoz en sí
Si nada funciona
Si el micrófono se niega a dar señales de vida con ninguno de los pasos anteriores y tampoco funciona con el teléfono, puede ser un fallo de hardware. Mándanos un mensaje a info@valco.fi e incluye tu número de pedido y lo que ya hayas probado. Si el dispositivo tiene menos de 24 meses, la garantía te cubre. Nuestro equipo de servicio técnico en Kajaani revisará el dispositivo y lo arreglará. No tiramos las cosas a la basura.
Y si los auriculares los compró tu empresa, guarda la confirmación del pedido. Hace todo mucho más fácil.
La electrónica tiene sus días. La mayoría de las veces esto se resuelve encontrando dónde Windows ha escondido el micrófono en algún rincón de su jungla de ajustes. El sistema operativo de Microsoft es, al fin y al cabo, famoso por saber mejor que tú lo que realmente quieres.
