Pedir auriculares al extranjero no es ciencia espacial. Pero te sorprendería la cantidad de gente que mete la pata con la dirección y acaba con el paquete dando vueltas por alguna nave de distribución en Europa Central como una maleta perdida en el aeropuerto.
Aquí te explicamos cómo asegurarte de que tu paquete llegue a casa sin dramas.
¿Por qué no llega el paquete?
Casi siempre la razón es de lo más tonta: falta algo en la dirección. Se olvidó el código postal, no se puso el país, o la dirección es tan escueta que el repartidor no tiene ni idea de adónde ir. A veces la dirección está escrita en un sistema de caracteres que el sistema no reconoce: el cirílico o los caracteres asiáticos no siempre llegan bien.
Los productos de Valco se han vendido en un total de 67 países, así que los envíos internacionales son el pan nuestro de cada día. El problema casi nunca está de nuestro lado. Es ese campo de dirección que hay que rellenar bien.
Cómo introducir tu dirección correctamente
Sigue estas indicaciones y el paquete llegará a su destino sin problema:
- Nombre completo – Nombre y apellidos, tal como aparecen en el buzón o el portero automático
- Dirección – Nombre de la calle y número. Si vives en un edificio de apartamentos, añade el portal y el número de piso o puerta
- Código postal – Este es el más importante. Sin código postal, el paquete se queda en el limbo
- Ciudad – Escribe la ciudad que corresponde realmente al código postal
- País – Selecciónalo en el menú desplegable. Si lo escribes a mano, usa el nombre en inglés (por ejemplo, "Germany", no "Alemania" ni "Deutschland")
- Número de teléfono – Añade el prefijo internacional al principio (por ejemplo, +49 para Alemania, +44 para Reino Unido). El repartidor puede llamar si el portero automático no funciona
Ejemplo de dirección rellenada correctamente:
- Juan Pérez
- Beispielstrasse 12 A 4
- 10115 Berlin
- Germany
- +49 30 1234567
La misma fórmula funciona casi en cualquier sitio: nombre, calle, código postal, ciudad, país y número de teléfono con el prefijo del país. Escríbelo todo en letras latinas, así los sistemas entienden la dirección seguro.
Si la dirección estaba mal
¿Te diste cuenta del error solo después de pedir? Escríbenos enseguida a info@valco.fi con tu número de pedido. Normalmente podemos corregir la dirección si el paquete todavía no ha salido del almacén. Si ya está en camino, estamos a merced de la empresa de transporte y resolverlo lleva más tiempo.
Un campo de dirección bien rellenado es el seguro más barato que puedes contratar para tu paquete.
