Die NL21-Ohrstöpsel laden nicht. Der Akku war leer, du hast die Stöpsel ins Case gelegt, und nichts passiert. Kennen wir. Meistens ist die Ursache entweder lächerlich simpel oder braucht ein bisschen Fehlersuche. Gehen wir beides durch.
Die Schutzfolien: der Klassiker
An den Ladekontakten der NL21 kleben kleine, durchsichtige Schutzfolien. Die sind für den Transport gedacht und müssen vor dem ersten Gebrauch runter. Die Folien sind absichtlich unauffällig, weil das Leben halt so ist.
Das ist mit Abstand der häufigste Grund, warum das Laden bei neuen Kopfhörern nicht klappt. Keine Sorge, du bist nicht der Erste und nicht der Letzte. Check sowohl die Unterseite der Stöpsel als auch die Kontakte im Case.
So behebst du es
Geh das in dieser Reihenfolge durch:
- Schutzfolien entfernen. Check die Ladeflächen an den Stöpseln und die Kontakte im Case. Zieh alle Folien und Filme ab, die du findest.
- Kontakte reinigen. Wenn die Kopfhörer schon eine Weile in Gebrauch sind, sammeln sich an den Kontakten Taschenstaub, Ohrenschmalz und anderer Alltagsdreck. Wisch sie mit einem trockenen Wattestäbchen oder einer kleinen Bürste ab.
- Anderes USB-C-Kabel probieren. Nicht alle Kabel sind gleich. Das billigste Kabel aus der Schublade lädt vielleicht nur langsam oder ist schlicht defekt. Probier ein anderes.
- Anderes Netzteil probieren. Der USB-Port am Computer liefert manchmal zu wenig Strom. Nimm das Netzteil vom Handy.
- Position der Stöpsel im Case checken. Die NL21-Stöpsel müssen in einer bestimmten Position im Case liegen. Sitzt ein Stöpsel nicht richtig, treffen die Kontakte nicht aufeinander. Drück die Stöpsel fest in die Halterung und achte darauf, dass sie einrasten.
- Stöpsel zurücksetzen. Leg die Stöpsel ins Case, schließ das Ladekabel an und halte die Touch-Flächen beider Stöpsel fünf Sekunden gedrückt. Die blaue LED blinkt einmal auf. Das setzt die Stöpsel zurück.
Wenn das Case gar nicht lädt
Reagiert die LED am Case überhaupt nicht, wenn du das Kabel anschließt, liegt das Problem wahrscheinlich am USB-C-Anschluss oder am Akku des Cases. Probier noch mal mit einem anderen Kabel und Netzteil. Hilft das nicht, ist es ein Defekt.
Wenn nichts hilft
Hast du alle Schritte durch und nichts hat die Sache gerettet, melde dich bei uns unter info@valco.fi. Schick uns dabei bitte:
- Deine Bestellnummer
- Ein Foto von der Innenseite des Cases (damit wir den Zustand der Kontakte sehen)
- Eine kurze Beschreibung, was du schon versucht hast
Unser Service in Kajaani kümmert sich um das Gerät. Ein Defekt innerhalb der Garantie wird ohne Zusatzkosten behoben. Die NL21 hat 24 Monate Garantie, und ein Ladeproblem ist genau die Art von Sache, die darunter fällt, solange du das Case nicht als Aschenbecher benutzt hast.
Und denk dran: Jeder reparierte Kopfhörer ist ein Schritt näher zum Todesstern. Nichts wandert in den Müll.
