Die NL21-Earbuds laden nicht. Der Akku war leer, Sie haben die Earbuds ins Case gelegt, und nichts passiert. Kommt Ihnen bekannt vor. Meistens ist die Ursache entweder lächerlich einfach oder erfordert ein wenig Fehlersuche. Gehen wir beides durch.
Schutzfolien – der Klassiker
An den Ladekontakten der NL21 befinden sich kleine, durchsichtige Schutzfolien. Die sind für den Transport da und müssen vor der Nutzung entfernt werden. Die Folien sind absichtlich unauffällig, weil das Leben eben so ist.
Das ist mit Abstand der häufigste Grund, warum neue Kopfhörer nicht laden. Keine Sorge – Sie sind weder der Erste noch der Letzte. Prüfen Sie sowohl die Unterseiten der Earbuds als auch die Kontakte im Case.
So beheben Sie das Problem
Gehen Sie diese Schritte der Reihe nach durch:
- Schutzfolien entfernen. Prüfen Sie die Ladepins an den Earbuds und die Kontakte im Inneren des Cases. Entfernen Sie alle Folien und Schutzfilme, die Sie finden.
- Kontakte reinigen. Wenn die Kopfhörer schon eine Weile in Gebrauch sind, sammeln sich Taschenstaub, Ohrenschmalz und sonstiger Lebensschmutz auf den Kontakten. Wischen Sie diese mit einem trockenen Wattestäbchen oder einer kleinen Bürste ab.
- Anderes USB-C-Kabel ausprobieren. Nicht alle Kabel sind gleichwertig. Das billigste Kabel aus der Schublade kann ein reines Ladekabel sein – oder es ist schlicht kaputt. Probieren Sie ein anderes.
- Anderes Ladegerät ausprobieren. Der USB-Anschluss am Computer liefert manchmal zu wenig Strom. Verwenden Sie ein Handy-Wandladegerät.
- Sitz der Earbuds im Case prüfen. Die NL21-Earbuds müssen in einer bestimmten Position ins Case eingesetzt werden. Wenn ein Earbud nicht richtig sitzt, treffen die Kontakte nicht aufeinander. Drücken Sie die Earbuds fest hinein und stellen Sie sicher, dass sie einrasten.
- Earbuds zurücksetzen. Legen Sie die Earbuds ins Case, schließen Sie das Ladekabel an und halten Sie die Touch-Fläche beider Earbuds fünf Sekunden lang gedrückt. Ein blaues Licht blinkt einmal auf. Damit werden die Earbuds zurückgesetzt.
Wenn das Case überhaupt nicht lädt
Wenn die LED am Case keinerlei Reaktion zeigt, sobald Sie das Kabel anschließen, liegt das Problem wahrscheinlich am USB-C-Anschluss oder am Akku des Cases. Versuchen Sie es noch einmal mit einem anderen Kabel und einem anderen Ladegerät. Wenn das nicht hilft, handelt es sich um einen Hardwaredefekt.
Wenn nichts hilft
Wenn Sie alle Schritte durchgegangen sind und nichts die Situation gerettet hat, kontaktieren Sie uns unter info@valco.fi. Fügen Sie Ihrer Nachricht bitte Folgendes bei:
- Bestellnummer
- Foto vom Inneren des Cases (damit wir den Zustand der Kontakte sehen können)
- Kurze Beschreibung dessen, was Sie bereits ausprobiert haben
Unser Service in Kajaani repariert das Gerät. Ein von der Garantie abgedeckter Defekt wird ohne zusätzliche Kosten behoben. Die NL21 haben 24 Monate Garantie, und ein Ladeproblem ist genau die Art von Sache, die darunter fällt – solange Sie das Case nicht als Aschenbecher benutzt haben.
Und denken Sie daran: Jeder reparierte Kopfhörer ist ein Schritt näher zum Todesstern. Wir werfen hier nichts weg.
