Die Kopfhörer spielen Musik wie ein Traum, aber das Mikrofon ist mausetot. Kommt Ihnen bekannt vor. In der Regel liegt der Fehler nicht an der Hardware selbst, sondern daran, wie der Computer oder das Smartphone die Audioquellen verarbeitet. Schauen wir uns an, was zu tun ist.
Warum wird das Mikrofon nicht angezeigt?
Bluetooth-Kopfhörer erscheinen auf dem Computer als zwei verschiedene Geräte: eines für die Stereo-Audiowiedergabe (gute Qualität, kein Mikrofon) und eines für das Hands-Free-Profil (schlechtere Audioqualität, Mikrofon inklusive). Wenn sich der Computer nur mit dem Stereo-Profil verbunden hat, existiert das Mikrofon aus Sicht des Betriebssystems schlichtweg nicht.
Ein weiterer häufiger Grund ist, dass das Betriebssystem das Mikrofon blockiert hat. Windows 11 ist dabei besonders eifrig – es kann das Gerät in den Audioeinstellungen ohne jegliche Benachrichtigung verstecken.
So beheben Sie das Problem
1. Bluetooth-Verbindung zurücksetzen
- Schalten Sie den Nordell Micro aus
- Gehen Sie in die Bluetooth-Einstellungen Ihres Computers und entfernen Sie den Nordell Micro vollständig aus den gekoppelten Geräten
- Starten Sie den Nordell Micro neu und koppeln Sie ihn von Grund auf erneut
2. Windows 11 Audioeinstellungen überprüfen
- Öffnen Sie Einstellungen > System > Sound
- Scrollen Sie zum Abschnitt Eingabe und prüfen Sie, ob der Nordell Micro in der Liste erscheint
- Falls nicht, klicken Sie auf Weitere Soundeinstellungen (oder „More sound settings")
- Wählen Sie im sich öffnenden Fenster den Reiter Aufnahme
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine leere Fläche und aktivieren Sie Deaktivierte Geräte anzeigen
- Wenn der Nordell Micro ausgegraut erscheint, klicken Sie ihn mit der rechten Maustaste an und wählen Sie Aktivieren
3. Mikrofonberechtigungen überprüfen
- Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Mikrofon
- Stellen Sie sicher, dass der Mikrofonzugriff erlaubt ist und dass Apps darauf zugreifen dürfen
- Windows ändert diese Einstellungen bei Updates gerne mal eigenmächtig
4. Bluetooth-Treiber überprüfen
- Öffnen Sie den Geräte-Manager und suchen Sie den Bluetooth-Adapter
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Treiber aktualisieren
- Alternativ entfernen Sie das Gerät und starten den Computer neu – Windows installiert den Treiber automatisch neu
5. Mit einem anderen Gerät testen
- Verbinden Sie den Nordell Micro mit Ihrem Smartphone und versuchen Sie, einen Anruf zu tätigen oder eine Sprachnachricht aufzunehmen
- Wenn das Mikrofon am Smartphone funktioniert, liegt der Fehler in den Computereinstellungen
- Wenn es auf keinem Gerät funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich am Lautsprecher selbst
Wenn nichts hilft
Wenn das Mikrofon mit keinem der oben genannten Tricks zum Leben erwacht und auch am Smartphone nicht funktioniert, kann es sich um einen Hardwaredefekt handeln. Schreiben Sie uns eine Nachricht an info@valco.fi – nennen Sie Ihre Bestellnummer und was Sie bereits ausprobiert haben. Wenn das Gerät weniger als 24 Monate alt ist, deckt die Garantie die Sache ab. Unser Service in Kajaani schaut sich das Gerät an und repariert es. Bei uns wird nichts weggeworfen.
Und falls die Firma die Kopfhörer gekauft hat, bewahren Sie die Bestellbestätigung auf. Das erleichtert die Abwicklung erheblich.
Elektronik ist manchmal launisch. Meistens löste sich das Problem dadurch, dass Windows das Mikrofon irgendwo in seinem Einstellungsdschungel versteckt hatte. Microsofts Betriebssystem ist ja dafür bekannt, dass es besser weiß, was Sie wollen.
