Zwrot wynosi 50€ czy 60€?
Dwie różne kwoty za ten sam zwrot. Nic dziwnego, że głowa się kręci. Kto by chciał stracić dychę – zwłaszcza gdy ta dycha należy do ciebie, a nie do nas. Wyjaśnijmy to.
Skąd bierze się rozbieżność?
W programie recyklingu słuchawek Valco kwota zwrotu zależy od modelu, który do nas wysyłasz, a nie od tego, co kupujesz w zamian. Za VMK20 zwrot wynosi 40€, a za VMK25 60€. Ta kwota pięćdziesięciu euro mogła pojawić się w jakiejś starej wiadomości albo w złym miejscu na stronie, albo ktoś u nas po prostu się przejęzyczył przy klawiaturze. Zdarza się, gdy mała firma próbuje podbić świat.
Prawidłowa kwota za VMK25 to 60 euro. Zastrzegamy sobie prawo do zmian, a aktualne kwoty zawsze znajdziesz na stronie programu wymiennego.
Jak upewnić się, że otrzymasz właściwy zwrot
- Sprawdź stronę programu wymiennego pod adresem valco.fi/pages/anna-vanhat-vaihdossa. Znajdziesz tam aktualną kwotę zwrotu i formularz, którym uruchamiasz wymianę
- Użyj otrzymanego kodu rabatowego podczas składania nowego zamówienia – kod odejmuje kwotę zwrotu od sumy końcowej
- Sprawdź ważność kodu przed złożeniem zamówienia, żeby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek przy kasie
- Wyślij stare słuchawki do nas zgodnie z otrzymanymi instrukcjami wysyłki – program recyklingu wymaga, abyśmy otrzymali z powrotem stare urządzenie
Jeśli w jakiejś wiadomości obiecano ci 50€, to prawdopodobnie był to błąd ludzki albo stary cennik. Wypłacamy kwotę, która widnieje w warunkach zwrotu wymiennego: VMK20 40€, VMK25 60€.
Jeśli coś nie gra
Jeśli kod rabatowy nie działa, kwota przy kasie wygląda na błędną albo coś innego wydaje się nie tak, napisz do nas na adres info@valco.fi. Podaj numer zamówienia i którego kodu dotyczy sprawa, a my ją wyjaśnimy. Nie musisz zgadywać ani liczyć w głowie – zajmiemy się tym za ciebie.
Dycha tu czy tam może nie brzmieć jak wielka sprawa, ale dycha to dycha. Za tyle można już dostać prawie dwie kiełbaski z grilla z musztardą. Wolelibyśmy wypłacić ją tobie niż zatrzymać dla siebie – budżet Gwiazdy Śmierci wytrzyma taki wydatek.
Jakie urządzenia kwalifikują się do wymiany?
Zwrot wymienny dotyczy własnych modeli nausznych Valco. Zwrot wynosi 40 euro za VMK20 i 60 euro za VMK25, i jest udzielany jako rabat od nowego zamówienia.
Słuchawki konkurencji (tak, również ten Bose leżący na dnie szuflady) niestety się nie kwalifikują – nie mamy sensownego sposobu na naprawę i recykling obcych urządzeń. Na douszne NL również nie ma zwrotu, ponieważ wartość odsprzedaży dousznych nie wystarczy na utrzymanie programu.
W praktyce wygląda to tak: wypełnij formularz na stronie programu wymiennego, a instrukcje wysyłki otrzymasz e-mailem. Jeśli coś jest niejasne, zapytaj pod adresem info@valco.fi, napisz jaki masz model i na co się przesiadasz.
Jak wysłać stare urządzenie?
Dowolnie: gdy wypełnisz formularz i otrzymasz instrukcje e-mailem, wyślij urządzenie do nas wybraną przez siebie metodą – poczta, kurier, a nawet gołąb pocztowy, byle paczka dotarła. Koszty wysyłki w ramach zwrotu wymiennego pokrywa nadawca. (Wysyłki serwisowe to inna sprawa: do nich otrzymasz instrukcje i dane wysyłkowe w odpowiedzi e-mail.)
